Preguntas Frecuentes

Comprar en Tactic es muy fácil. Navega por nuestras categorías, selecciona el producto que te gusta, elige talla o variante si aplica, y agrégalo al carrito. Luego ve al carrito, completa tus datos de envío y elige tu método de pago. ¡Listo! Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.

Los envíos dentro de las principales ciudades de Colombia tardan entre 2 y 3 días hábiles. Para municipios y zonas rurales, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

Sí, tienes 30 días calendario desde la entrega para solicitar una devolución. El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque. Visita nuestra página de devoluciones o contáctanos por WhatsApp para iniciar el proceso. El reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias PSE, pagos en efectivo en puntos Efecty y Baloto, y nuestro exclusivo sistema de descuento de nómina para empleados de empresas aliadas. Todos los pagos son procesados de forma segura.

El descuento de nómina te permite comprar y pagar en cuotas que se descuentan directamente de tu salario. Para acceder a este beneficio, tu empresa debe estar vinculada con Tactic. Al momento del checkout, selecciona "Descuento de nómina" como método de pago, sube tu comprobante de nómina y nuestro sistema verificará tu elegibilidad automáticamente.

Si tienes productos de calidad y quieres vender en nuestra plataforma, visita la sección "Vende en Tactic" en nuestro sitio web. Allí podrás registrarte como proveedor, subir tu catálogo de productos y empezar a vender. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas.

Absolutamente. Tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits en toda la plataforma, procesamos pagos a través de pasarelas certificadas PCI DSS y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Además, todos nuestros productos cuentan con garantía de autenticidad.

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas. El costo y tiempo de envío puede variar según la ubicación. Para compras superiores a $150.000 COP, el envío es completamente gratis a nivel nacional.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de guía y la transportadora asignada. Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento ingresando a nuestra página de rastreo en tacticstore.com/rastrear e ingresando tu número de pedido o guía de envío.

Actualmente Tactic opera 100% en línea, lo que nos permite ofrecer los mejores precios y la mayor variedad de productos. Sin embargo, estamos trabajando en experiencias presenciales y showrooms en las principales ciudades de Colombia. ¡Síguenos en redes sociales para enterarte de las novedades!