Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Tienes 30 días para devolver cualquier producto que no cumpla tus expectativas.
Proceso de devolución
Devolver un producto es fácil. Sigue estos pasos:
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp al +57 301 638 1135 o envíanos un correo a contacto@tacticstore.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Aprobación
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará la devolución en un plazo máximo de 24 horas. Te enviaremos las instrucciones de envío.
Envía el producto
Empaca el producto en su empaque original y envíalo a la dirección que te indiquemos. Puedes usar la transportadora de tu preferencia.
Inspección
Una vez recibamos el producto, verificamos que cumpla con las condiciones de devolución. Este proceso toma de 1 a 3 días hábiles.
Reembolso
Procesamos tu reembolso al método de pago original. El dinero se reflejará en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu entidad bancaria.
Condiciones para devolver
Para que tu devolución sea aceptada, asegúrate de cumplir con lo siguiente:
Excepciones
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- ✕Ropa interior, trajes de baño y prendas íntimas por razones de higiene
- ✕Productos personalizados o hechos a medida
- ✕Productos que muestren señales de uso, lavado o alteración
- ✕Artículos sin empaque original o con empaque dañado por el cliente
- ✕Productos adquiridos en promociones de liquidación final (marcados como "venta final")
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